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# Recuperación de valores Pix en Lerian Console

> Crea y sigue procesos de recuperación de valores MED 2.0 para casos de fraude en Pix, y solicita la devolución de los valores bloqueados, mediante el plugin Pix Indirect (BTG) en Lerian Console.

La página **Value Recovery** de la sección **Pix** lista los procesos de recuperación de valores para casos de fraude en Pix (MED 2.0). Úsala para crear una recuperación, seguir su grafo de rastreo y solicitar la devolución de los valores bloqueados.

La sección **Pix** aparece en Midaz Module cuando el plugin **Pix Indirect (BTG)** está habilitado. Consulta [Ajustes de plugins](https://docs.lerian.studio/es/platform/console/plugin-settings.md).

Para ver las recuperaciones de valores, un usuario necesita el permiso `funds-recoveries:get`. Para crear, cancelar o solicitar una devolución, el usuario también necesita `funds-recoveries:post`.

## Acceder a la página Value Recovery

***

**1. Abre Pix**

En la barra lateral de Midaz Module, expande **Pix**.

**2. Haz clic en Value Recovery**

Selecciona **Value Recovery** en el submenú.

## Lista de recuperaciones de valores

***

| Columna | Descripción |
| - | - |
| Created Date | Cuándo se creó la recuperación. |
| ID | ID de la recuperación de valores. |
| Root Transaction E2E | El ID end-to-end de la transacción Pix que dio origen al caso. |
| Situation Type | El tipo de situación de fraude. |
| Status | Estado de la recuperación. |
| Actions | **Details**, y **Cancel** o **Request Refund** según el estado de la recuperación. |

Filtra la lista por tipo de situación, y define una fecha inicial y una fecha final. Usa las etiquetas de estado sobre la lista para filtrar por estado.

**Details** abre la recuperación en tres pestañas:

| Pestaña | Contenido |
| - | - |
| Recovery | Los ID, la transacción raíz, el tipo de situación, el estado, el participante que reporta, los datos de contacto, los detalles del reporte y las fechas. |
| Tracking Graph | Las personas, las cuentas y las transacciones en el flujo de los fondos. |
| Infractions & Refunds | Las infracciones y las devoluciones vinculadas a la recuperación. |

## Crear una recuperación de valores

***

**1. Abre el formulario**

En la parte superior de la página, haz clic en **Create Recovery**.

**2. Identifica la transacción**

En **Root Transaction E2E**, ingresa el ID end-to-end de la transacción Pix bajo sospecha de fraude.

**3. Describe el caso**

Selecciona el **Situation Type**. Ingresa el **Contact Email** y el **Contact Phone**, con el teléfono en formato E.164. Si quieres, agrega los **Report Details**.

**4. Define el grafo de rastreo**

Si quieres, define los **Tracking Graph Parameters**: **Min. Amount**, **Max. Transactions**, **Hop Window** y **Max. Hops**.

**5. Crea la recuperación**

Haz clic en **Create Recovery**.

## Acciones de la recuperación

***

| Acción | Estado de la recuperación | Qué hace |
| - | - | - |
| Cancel | **Created**, **Tracked** o **Awaiting Analysis** | Cancela la recuperación de valores. |
| Request Refund | **Analysed** | Solicita la devolución de los valores bloqueados. |

Las dos acciones están en el menú de la fila. Cada una te pide confirmar en un diálogo.

## Páginas relacionadas

***

> [card] [MED 2.0: Recuperación de fondos](https://docs.lerian.studio/es/interfaces/pix-btg/indirect-pix-med-2-funds-recovery.md)
>
> La API detrás de la recuperación de valores, del grafo de rastreo y de la solicitud de devolución.


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