> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lerian.studio/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestionar disputas > Rastrea impugnaciones formales planteadas contra excepciones de reconciliación en la Matcher UI — filtra por estado y categoría, envía evidencia y registra resoluciones. Usa la página **Disputas** en la Matcher UI para ver y gestionar todas las disputas de tus excepciones de reconciliación. Las disputas son impugnaciones formales planteadas contra excepciones, que te permiten enviar evidencia, seguir los cambios de estado y registrar resoluciones. ## Acceder a la página de Disputas *** Navega a **Matcher > Exception Handling > Disputes** en la barra lateral izquierda. La página muestra una lista paginada de todas las disputas del contexto seleccionado, con un riel de estado que resume los conteos de Open, Pending, Won y Lost. ## Filtros *** Usa la barra de filtros en la parte superior de la lista para acotar los resultados: | Filtro | Opciones | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **State** | Draft, Open, Pending Evidence, Won, Lost | | **Category** | Bank Fee Error, Unrecognized Charge, Duplicate Transaction, Other | | **Date from** / **Date to** | Restringe los resultados a un rango de fechas | | **Sort by** / **Order** | Ordena los resultados, del más reciente al más antiguo o viceversa | Un botón **Clear filters** aparece cuando algún filtro está activo. Amount Mismatch es una categoría solo de creación: puedes abrir una disputa con ella, pero el filtro de la lista no la ofrece porque la API de disputas no la acepta como valor de filtro. ## Tabla de disputas *** Página de lista de Disputas de Matcher que muestra las disputas filtradas por estado y categoría Cada fila de la tabla de datos muestra las siguientes columnas: | Columna | Descripción | | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | **Dispute** | El identificador de la disputa, mostrado como un enlace a la página de detalle | | **Exception** | El identificador de la excepción relacionada | | **Category** | La categoría de la disputa | | **State** | Estado actual | | **Opened by** | Quién abrió la disputa | | **Created** | Cuándo se creó la disputa | Haz clic en el ID de una disputa para abrir su página de detalle. ## Estados de la disputa *** | Estado | Descripción | | -------------------- | ----------------------------------------------------- | | **Draft** | La disputa se creó pero aún no se abrió formalmente | | **Open** | La disputa está abierta y en espera de revisión | | **Pending Evidence** | Se solicitó evidencia adicional o se está recopilando | | **Won** | La disputa se resolvió a favor del impugnador | | **Lost** | La disputa se resolvió en contra del impugnador | ## Categorías de disputa *** | Categoría | Descripción | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Bank Fee Error** | Una discrepancia causada por una tarifa bancaria incorrecta | | **Unrecognized Charge** | Un cargo que no puede identificarse ni atribuirse | | **Duplicate Transaction** | Una transacción que parece haberse procesado más de una vez | | **Amount Mismatch** | Los importes entre origen y destino no coinciden (solo de creación; no se ofrece como filtro de lista) | | **Other** | Cualquier otra categoría de disputa no cubierta arriba | ## Página de detalle de la disputa *** Haz clic en el ID de una disputa para abrir su página de detalle. El encabezado muestra la disputa con las acciones **Submit evidence** y **Close dispute**, seguido de un riel de estado (Opened by, Updated, State) y tres paneles: **Information**, **Resolution** y **Evidence**. ### Information El panel **Information** muestra detalles de solo lectura sobre la disputa: | Campo | Descripción | | --------------- | -------------------------------------------- | | **Exception** | El ID de la excepción relacionada (copiable) | | **Category** | La categoría de la disputa | | **Opened by** | Quién creó la disputa | | **State** | El estado actual | | **Description** | Descripción completa de la disputa | | **Created** | Cuándo se creó la disputa | | **Updated** | Cuándo se actualizó por última vez | ### Evidence El panel **Evidence** lista todos los elementos de evidencia enviados, incluyendo quién envió cada elemento, cuándo, el comentario y un enlace **Open attachment** cuando hay un archivo adjunto. Si no se envió nada, el panel indica "No evidence submitted yet." Para agregar evidencia, haz clic en **Submit evidence** en el encabezado de la página. El diálogo tiene dos pestañas: | Pestaña | Campos | | --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Paste URL** | **Comment** (obligatorio) y **File URL (optional)** — un enlace HTTPS a un archivo de respaldo | | **Upload file** | **Comment** (obligatorio) y un selector de archivo — PDF, PNG, JPEG o CSV, hasta 10 MB | La evidencia puede enviarse mientras la disputa esté en cualquier estado no terminal: Draft, Open o Pending Evidence. Una vez que la disputa está Won o Lost, ya no acepta nueva evidencia. ### Resolution El panel **Resolution** muestra el resultado registrado como texto sin formato: la explicación de **Resolution** y, si la disputa se reabrió, el **Reopen reason**. Para cerrar una disputa, haz clic en **Close dispute** en el encabezado de la página y completa el diálogo: | Campo | Descripción | | -------------- | --------------------------------------------------------- | | **Outcome** | Selecciona **Won** o **Lost** | | **Resolution** | Explicación de texto libre de la resolución (obligatoria) | Una disputa puede cerrarse desde cualquier estado no terminal (Draft, Open o Pending Evidence).