> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lerian.studio/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestión de disputas > Rastrea las disputas formales presentadas contra excepciones de conciliación en la interfaz de Matcher: filtra por estado y categoría, envía evidencia y registra los resultados de las disputas. Usa la página **Disputes** en la interfaz de Matcher para ver y gestionar todas las disputas de tus excepciones de conciliación. Una disputa es un cuestionamiento formal contra una excepción. Puedes enviar evidencia, rastrear los cambios de estado y registrar las resoluciones. ## Cómo acceder a la página Disputes *** Navega a **Matcher → Exception Handling → Disputes** en la barra lateral izquierda. La página muestra una lista paginada de disputas. Una barra de estado cuenta las disputas Open, Pending, Won y Lost de la página actual. ## Filtros *** Usa la barra de filtros en la parte superior de la lista para acotar los resultados: | Filtro | Opciones | | - | - | | **State** | Draft, Open, Pending Evidence, Won, Lost | | **Category** | Bank Fee Error, Unrecognized Charge, Duplicate Transaction, Other | | **Date from** / **Date to** | Restringe los resultados a un rango de fechas | | **Sort by** / **Order** | Ordena los resultados, los más nuevos o los más antiguos primero | Aparece un botón **Clear filters** cuando algún filtro está activo. ## Tabla de disputas *** Cada fila de la tabla de datos muestra las siguientes columnas: | Columna | Descripción | | - | - | | **Dispute** | El identificador de la disputa, mostrado como un enlace a la página de detalle de la disputa | | **Exception** | El identificador de la excepción relacionada | | **Category** | La categoría de la disputa | | **State** | El estado actual | | **Opened by** | Quién abrió la disputa | | **Created** | Cuándo se creó la disputa | Haz clic en el ID de una disputa para abrir la página de detalle de la disputa. ## Estados de la disputa *** | Estado | Descripción | | - | - | | **Open** | La disputa se abrió y está a la espera de revisión | | **Won** | La disputa se resolvió a favor del reclamante | | **Lost** | La disputa se resolvió en contra del reclamante | ## Categorías de la disputa *** | Categoría | Descripción | | - | - | | **Bank Fee Error** | Una discrepancia causada por una tarifa bancaria incorrecta | | **Unrecognized Charge** | Un cargo que no se puede identificar ni atribuir | | **Duplicate Transaction** | Una transacción que parece haberse procesado más de una vez | | **Amount Mismatch** | Los montos entre el origen y el destino no coinciden | | **Other** | Cualquier otra categoría de disputa no cubierta anteriormente | ## Página de detalle de la disputa *** Haz clic en el ID de una disputa para abrir su página de detalle. El encabezado de la página muestra la disputa con las acciones **Submit evidence** y **Close dispute**. Debajo del encabezado, una barra de estado muestra Opened by, Updated y State. La página tiene entonces tres paneles: **Information**, **Resolution** y **Evidence**. ### Information El panel **Information** muestra detalles de solo lectura sobre la disputa: | Campo | Descripción | | - | - | | **Exception** | El ID de la excepción relacionada (se puede copiar) | | **Category** | La categoría de la disputa | | **Opened by** | Quién creó la disputa | | **State** | El estado actual | | **Description** | La descripción completa de la disputa | | **Created** | Cuándo se creó la disputa | | **Updated** | Cuándo se actualizó la disputa por última vez | ### Evidence El panel **Evidence** enumera todos los elementos de evidencia enviados. Cada elemento muestra quién lo envió, cuándo y el comentario. Aparece un enlace **Open attachment** cuando el elemento tiene un archivo. Si la disputa no tiene evidencia, el panel muestra "No evidence submitted yet." Para agregar evidencia, haz clic en **Submit evidence** en el encabezado de la página. El diálogo tiene dos pestañas: | Pestaña | Campos | | - | - | | **Paste URL** | **Comment** (obligatorio) y **File URL (opcional)**: un enlace HTTPS a un archivo de respaldo | | **Upload file** | **Comment** (obligatorio) y un selector de archivos: PDF, PNG, JPEG o CSV, hasta 10 MB | Puedes enviar evidencia mientras la disputa está Open. Una vez que una disputa está Won o Lost, no acepta nueva evidencia. ### Resolution El panel **Resolution** muestra el resultado registrado como texto simple: la explicación de **Resolution**. Para cerrar una disputa, haz clic en **Close dispute** en el encabezado de la página y completa el diálogo: | Campo | Descripción | | - | - | | **Outcome** | Selecciona **Won** o **Lost** | | **Resolution** | Explicación de texto libre de la resolución (obligatorio) | Puedes cerrar una disputa mientras está Open. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.