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# Devoluções Pix no Lerian Console

> Liste as devoluções Pix de uma conta e libere uma devolução travada em processamento, pelo plugin Pix Indireto (BTG) no Lerian Console.

A página **Devoluções** da seção **Pix** lista as devoluções Pix de uma conta. Use-a para liberar uma devolução que fica em **Processando** enquanto aguarda o BTG.

A seção **Pix** aparece no Midaz Module quando o plugin **Pix Indireto (BTG)** está ligado. Veja [Configurações de plugins](https://docs.lerian.studio/pt/platform/console/plugin-settings.md).

Para ver as devoluções, um usuário precisa da permissão `refunds:get`. Para liberar uma devolução travada, o usuário também precisa de `refunds:post`.

## Acessando a página Devoluções

***

**1. Abrir o Pix**

Na barra lateral do Midaz Module, expanda **Pix**.

**2. Clicar em Devoluções**

Selecione **Devoluções** no submenu.

**3. Selecionar a conta**

Busque a conta pelo alias no filtro de contas. A página mostra as devoluções dessa conta.

## Lista de devoluções

***

| Coluna | Descrição |
| - | - |
| Data | Quando a devolução foi criada. |
| ID End-to-End | O ID end-to-end do Pix original. |
| Valor | Valor da devolução. |
| Tipo | **Entrada** ou **Saída**. |
| Status | Status da devolução. |
| Ações | **Detalhes**, e **Liberar devolução travada** para uma devolução em **Processando**. |

Use os chips de status acima da lista para filtrar por status.

**Detalhes** abre a devolução. Ele mostra o ID da devolução, os IDs end-to-end original e da devolução, e o ID da transação no ledger. Ele também mostra o valor, o status, o tipo e a última atualização.

## Liberar uma devolução travada

***

Uma chamada de devolução ao BTG pode terminar antes de o BTG confirmá-la. A devolução então fica em **Processando**. **Liberar devolução travada** consulta o BTG sobre o que aconteceu com a devolução e liquida a devolução conforme essa resposta.

**1. Abrir o diálogo**

No menu da linha de uma devolução em **Processando**, selecione **Liberar devolução travada**. A mesma ação está no painel **Detalhes**.

**2. Conferir a devolução**

O diálogo mostra o ID da devolução e o valor.

**3. Consultar o BTG**

Clique em **Consultar o BTG e liquidar**. O diálogo então mostra o que o serviço Pix informou, o status no BTG e o status atual da devolução.

O que a liberação faz depende da resposta do BTG e do tipo da devolução:

| Resposta do BTG | Devolução de saída | Devolução de entrada |
| - | - | - |
| Ainda em processamento | Nada muda. | Nada muda. |
| Confirmada | A devolução é concluída. O valor continua debitado. | A devolução é concluída. O valor vai para a conta. |
| Erro | A devolução é rejeitada. O valor volta para a conta. | A devolução é rejeitada. Nada é creditado. |
| Sem registro da devolução | Nada é movimentado. O diálogo oferece reverter o bloqueio. Veja abaixo. | O diálogo mostra um erro. Nada é movimentado. |

### Reverter o bloqueio sem registro no BTG

Esta opção se aplica apenas a uma devolução do tipo **Saída** de que o BTG não tem registro.

> [!WARNING]
>
> Reverter marca a devolução como falha, sem confirmação do BTG. Se o BTG tiver enviado a devolução, o titular da conta fica com um dinheiro que já saiu da instituição.

**1. Ler o aviso**

O diálogo **Reverter o bloqueio sem registro no BTG** abre depois que o BTG informa que não tem registro da devolução.

**2. Confirmar o ID da devolução**

Digite os quatro últimos caracteres do ID da devolução.

**3. Reverter**

Clique em **Reverter o bloqueio**.

## Páginas relacionadas

***

> [card] [Desbloqueio de operações travadas](https://docs.lerian.studio/pt/interfaces/pix-btg/indirect-pix-refund-operations.md)
>
> As operações de API por trás desta página, e as regras para uma operação de que o BTG não tem registro.


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