> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lerian.studio/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Detalhes da exceção > Abra uma exceção de conciliação no módulo Matcher do Lerian Console: revise a transação dela, pareie uma contraparte sugerida, resolva ou escale a exceção e acompanhe os comentários e o histórico dela. A página **Exceção** do módulo Matcher no Lerian Console mostra uma exceção. Use a página para revisar a transação e pareá-la com uma contraparte. Você também pode resolver ou escalar a exceção e acompanhar o histórico dela. ## Abrindo uma exceção *** Na fila [Exceções](https://docs.lerian.studio/pt/products/matcher/ui/managing-exceptions.md), clique no link **Motivo** de uma linha de exceção. Na página de uma disputa, o link **Exceção** também abre a exceção. ## Layout da página *** O título da página é **Exceção**. Um breadcrumb acima do título leva de volta à fila **Exceções**. Abaixo do título, você vê o ID da exceção, os badges de gravidade e de status dela e a hora da última atualização. O cabeçalho pode mostrar estes controles: * **Ver trilha de auditoria** abre o painel **Trilha de auditoria**. Ele lista os eventos de auditoria de governança da exceção, do mais novo para o mais antigo. * **Resolver** abre a caixa de diálogo **Resolver exceção**. * **Mais ações** abre um menu que pode ter **Atribuir**, **Abrir disputa**, **Despachar** e **Ajustar lançamento**. O item **Forçar correspondência** vem por último, abaixo de um separador. **Atribuir** fica no menu apenas enquanto a exceção está **Aberta**. Uma exceção com status **Resolvida** ou **Resolução Pendente** não tem botão **Resolver** nem menu **Mais ações**. O status **Resolução Pendente** significa que uma correspondência forçada ou um ajuste está em andamento. A página mostra os painéis **Transação**, **Informações**, **Comentários** e **Histórico**. Outros painéis dependem do status da exceção. ## Painéis *** ### Transação O painel **Transação** mostra o ID da transação, **Valor**, **Data da transação** e **Fonte**. Se a transação ou a fonte dela não existe mais, **Valor**, **Data da transação** e **Fonte** mostram um traço. Em uma exceção **Variação de Taxa**, o painel também pode mostrar três linhas de liquidação: | Linha | Descrição | | - | - | | **Esperado** | O valor que a transação deveria creditar com a tarifa esperada. | | **Creditado** | O valor que a transação creditou. | | **Diferença** | **Creditado** menos **Esperado**. Um valor negativo significa que o crédito ficou abaixo do esperado. | ### Informações | Campo | Descrição | | - | - | | **Motivo** | Por que o Matcher gerou a exceção. | | **Execução de origem** | A execução de conciliação mais recente que revelou a exceção, como um link. | | **Atribuído a** | O responsável, quando há um definido. | | **Data de vencimento** | O prazo de resolução, quando há um definido. Uma data vencida em uma exceção **Aberta** ou **Atribuída** aparece em vermelho. | | **Sistema externo** | O sistema externo que informou sobre a exceção, quando houve um. | | **Problema externo** | O ID do chamado nesse sistema externo. | | **Criado** | Quando o Matcher criou a exceção. | ### Contrapartes sugeridas Em uma exceção **Aberta** ou **Atribuída**, o painel **Contrapartes sugeridas** pode listar possíveis correspondências do lado oposto. O painel usa o contexto da exceção, não o **Contexto ativo**. Cada candidata mostra uma pontuação com uma faixa **Forte**, **Plausível** ou **Fraco**. Ela também mostra as diferenças de valor e de data e por que recebeu essa pontuação. O ranking usa valores brutos. A normalização de tarifas e as faixas de câmbio não se aplicam aqui. Para parear uma candidata com a transação da exceção: **1. Escolha a candidata** Clique em **Corresponder a este** na candidata. A caixa de diálogo **Parear estas transações?** abre com as duas transações lado a lado. **2. Adicione uma nota (opcional)** Digite um motivo em **Nota (opcional)**. **3. Confirme** Clique em **Parear selecionados**. O Matcher liga as duas transações em um grupo de correspondência confirmado. > [!NOTE] > > Parear uma contraparte não resolve a exceção. Resolva a exceção depois para fechá-la. ### Resolução Uma exceção **Resolvida** ou em **Resolução Pendente** mostra o painel **Resolução** no lugar de **Contrapartes sugeridas**. Ele mostra **Tipo de resolução**, **Motivo**, **Notas da resolução**, **Resolvido por** e **Resolvido em**. ### Comentários O painel **Comentários** lista os comentários do mais antigo para o mais novo, com o autor e um tempo relativo. Para adicionar um comentário, digite o texto e clique em **Enviar**, ou pressione Ctrl+Enter ou Cmd+Enter. Um comentário pode ter até 5.000 caracteres. Um comentário pode mostrar um ícone de exclusão. Clique no ícone e confirme em **Excluir este comentário?** para remover o comentário em definitivo. Uma exceção **Resolvida** ou em **Resolução Pendente** não recebe novos comentários. ### Histórico O painel **Histórico** lista o que aconteceu com a exceção, do mais novo para o mais antigo. Cada entrada mostra a ação, o ator ou `system` e um tempo relativo. Uma entrada nova pode levar alguns segundos para aparecer. ## Ações *** ### Resolver **Resolver** abre a caixa de diálogo **Resolver exceção**. A ação fecha a exceção com um texto de resolução. O Matcher marca a exceção como **Resolvida** e não muda a transação. | Campo | Descrição | | - | - | | **Resolução** | Obrigatório. Como você resolveu a exceção, até 255 caracteres. | | **Motivo** | Opcional. Mais contexto para a trilha de auditoria, até 1.000 caracteres. | Clique em **Resolver** para enviar. ### Atribuir A caixa de diálogo **Atribuir exceção** tem um campo, **Responsável**. Digite quem trabalha a exceção, até 255 caracteres, e clique em **Atribuir**. O status muda para **Atribuída**. ### Abrir disputa A caixa de diálogo **Abrir disputa** começa uma disputa formal sobre a exceção. | Campo | Descrição | | - | - | | **Categoria** | Obrigatório. Erro de tarifa bancária, Cobrança não reconhecida, Transação duplicada, Divergência de valor ou Outro. | | **Descrição** | Obrigatório. A base da disputa, até 5.000 caracteres. | Clique em **Abrir disputa**. A nova disputa começa no estado **Aberta**. Você adiciona evidências e registra o desfecho na página da disputa. Veja [Gerenciando disputas](https://docs.lerian.studio/pt/products/matcher/ui/managing-disputes.md). ### Despachar A caixa de diálogo **Despachar para um sistema externo** registra um repasse da exceção. | Campo | Descrição | | - | - | | **Sistema de destino** | Obrigatório. Selecione **Manual**. | | **Fila ou projeto** | Opcional. Um rótulo para o time que assume a exceção, até 255 caracteres. | Clique em **Despachar**. O Matcher adiciona o repasse ao histórico da exceção. O status da exceção não muda. ### Ajustar lançamento **Ajustar lançamento** registra uma correção para a transação da exceção e resolve a exceção. | Campo | Descrição | | - | - | | **Código do motivo** | Obrigatório. Correção de valor, Correção de moeda, Correção de data ou Outro. | | **Valor** | Obrigatório. Um valor decimal positivo, por exemplo `150.50`. | | **Moeda** | Obrigatório. Um código de moeda de três letras, por exemplo `BRL`. | | **Data de vigência** | Obrigatório. A caixa de diálogo preenche a data atual pelo relógio do Console, no horário de Brasília. | | **Notas** | Obrigatório. Uma explicação da correção, até 1.000 caracteres. | Clique em **Ajustar lançamento**. O Matcher registra o ajuste para a transação e marca a exceção como **Resolvida**. ### Forçar correspondência **Forçar correspondência** sobrepõe o motor de correspondência. O Matcher marca a transação da exceção como conciliada e resolve a exceção. A transação não entra em um grupo de correspondência. | Campo | Descrição | | - | - | | **Motivo da substituição** | Obrigatório. Exceção de política, Aprovação de operações, Disputa do cliente ou Correção de dados. | | **Justificativa** | Obrigatório. Por que você força a correspondência, até 1.000 caracteres. | Clique em **Forçar correspondência** para enviar. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.