> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lerian.studio/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gerenciando disputas > Acompanhe as disputas abertas contra exceções de conciliação no módulo Matcher do Lerian Console: filtre a lista, envie evidências e registre o desfecho. Use a página **Disputas** do módulo Matcher no Lerian Console para acompanhar disputas. Uma disputa é uma contestação formal de uma exceção. Você abre uma disputa pela página da exceção. Depois, você envia evidências e registra se a disputa foi ganha ou perdida. ## Acessando a página Disputas *** Clique em **Tratamento de exceções → Disputas** na barra lateral do Matcher. A lista mostra disputas de todos os contextos, não apenas do **Contexto ativo**. Acima dos filtros, badges contam as disputas da página atual: **Nesta página**, **Aberta**, **Aguardando evidência**, **Ganha** e **Perdida**. ## Filtros *** A lista atualiza quando você muda um filtro. | Filtro | Opções | | - | - | | **Estado** | Rascunho, Aberta, Aguardando evidência, Ganha ou Perdida. | | **Categoria** | Erro de tarifa bancária, Cobrança não reconhecida, Transação duplicada ou Outro. | | **Data inicial** / **Data final** | O intervalo de datas de criação. | | **Ordenar por** / **Ordem** | Criado, Atualizado, Estado ou Categoria, em ordem Decrescente ou Crescente. **Ordem** aparece depois que você seleciona um campo. | | **Itens por página** | A quantidade de linhas em cada página. | Se nenhuma disputa corresponde aos filtros, a lista vazia mostra um botão **Limpar filtros**. ## Tabela de disputas *** | Coluna | Descrição | | - | - | | **Disputa** | Os oito primeiros caracteres do ID da disputa, como um link para a página da disputa. | | **Exceção** | O ID da exceção relacionada, com um controle de cópia. | | **Categoria** | A categoria da disputa. | | **Estado** | O estado atual. | | **Aberta por** | Quem abriu a disputa. | | **Criado** | Quando alguém abriu a disputa, como um tempo relativo. | ## Ciclo de vida da disputa *** Uma disputa que você abre a partir de uma exceção começa no estado **Aberta**. Quando você fecha a disputa, registra o desfecho: **Ganha** ou **Perdida**. Uma disputa **Ganha** ou **Perdida** não recebe mais evidências, e você não pode fechá-la de novo. Fechar uma disputa não muda a exceção nem a transação dela. Para fechar a exceção, resolva-a na página da exceção. Veja [Detalhes da exceção](https://docs.lerian.studio/pt/products/matcher/ui/exception-details.md). ## Categorias de disputa *** | Categoria | Descrição | | - | - | | **Erro de tarifa bancária** | Uma divergência que uma tarifa bancária incorreta causa. | | **Cobrança não reconhecida** | Uma cobrança que você não pode identificar. | | **Transação duplicada** | Uma transação que aparece mais de uma vez. | | **Divergência de valor** | Os valores dos dois lados não batem. | | **Outro** | Qualquer outro motivo. | ## Página da disputa *** Clique no ID de uma disputa na lista para abrir a página **Disputa**. Um breadcrumb acima do título leva de volta a **Disputas**. Abaixo do título, você vê o ID da disputa e o estado dela. Enquanto a disputa está **Aberta**, o cabeçalho pode mostrar **Enviar evidência** e **Fechar disputa**. A página tem dois painéis: **Informações** e **Evidências**. ### Informações | Campo | Descrição | | - | - | | **Exceção** | O ID da exceção relacionada, como um link para a página da exceção. | | **Categoria** | A categoria da disputa. | | **Aberta por** | Quem abriu a disputa. | | **Descrição** | A descrição completa da disputa. | | **Criado** | Quando alguém abriu a disputa. | | **Atualizado** | Quando a disputa mudou pela última vez. | | **Resolução** | A explicação do desfecho. Aparece depois que você fecha a disputa. | ### Evidências O painel **Evidências** lista os itens de evidência. Cada item mostra o comentário, quem o enviou e quando. Um item com link mostra **Abrir anexo**. Se a disputa não tem evidências, o painel mostra "Nenhuma evidência enviada ainda." ## Enviando evidências *** **1. Abra a caixa de diálogo** Clique em **Enviar evidência** no cabeçalho da página. **2. Descreva a evidência** Digite um **Comentário** de até 1.000 caracteres. Você deve preencher este campo. **3. Anexe a evidência** Use uma das duas abas: * **Link**: Digite um endereço `https` em **URL do arquivo (opcional)**, até 2.048 caracteres. * **Enviar arquivo**: Escolha um arquivo PDF, PNG, JPEG ou CSV de até 10 MB em **Arquivo**. **4. Envie** Clique em **Enviar evidência**. ## Fechando uma disputa *** Clique em **Fechar disputa** no cabeçalho da página e preencha a caixa de diálogo: | Campo | Descrição | | - | - | | **Desfecho** | Obrigatório. Selecione **Ganha** ou **Perdida**. | | **Resolução** | Obrigatório. A explicação do desfecho, até 5.000 caracteres. | Clique em **Fechar disputa** para registrar o desfecho. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.